Comment ça marche

Comment ça marche ?

Étape 1 : le choix des articles

Vous choisissez les pots et jardinières parmi les collections proposées et il y en a pour tous les goûts (bucolique, sauvage, classique, parfumée ...). Pour vous aider, ils sont classés par exposition (soleil / ombre / mi-ombre). Pour chaque pot ou jardinière, vous devez sélectionner un contenant et, si vous souhaitez l'accrocher à une rambarde, le système d'attache correspondant. La particularité de Fleur en Ville est de proposer des contenants avec un bac amovible à l'intérieur. Lorsque vous commandez des pots ou des jardinières pour la première fois, vous choisissez le contenant dans lequel sera inséré le bac amovible. Lorsque vous souhaitez renouveler vos pots ou vos jardinières, il vous suffit d'indiquer que vous avez déjà le contenant adapté et les plantes et fleurs vous sont livrées dans le bac amovible, qui vient se loger dans le contenant en remplacement du précédent que nous récupérons. Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter à votre panier un ou plusieurs accessoires parmi notre sélection (arrosoir, sécateur ...).

Étape 2 : la commande

Vous cliquez sur votre panier pour vérifier votre commande. A ce stade, vous pouvez supprimer les articles que vous ne souhaitez plus, ajouter un exemplaire supplémentaire d'un article sélectionné et à tout moment continuer vos achats en cliquant sur le bouton ad hoc. Pour poursuivre votre commande, vous devez créer un compte client à partir de votre adresse mail ou, si vous êtes déjà client de Fleur en Ville, vous connecter à votre compte avec vos identifiants (adresse mail + mot de passe). Si vous souhaitez offrir une jardinière à un ami, vous devez ajouter son adresse comme adresse de livraison, tout en renseignant votre adresse comme adresse de facturation. Il est recommandé d'indiquer dans les commentaires les dates et horaires de livraison souhaitées. La commande est validée, après avoir coché la case "J'ai lu les conditions générales de ventes et j'y adhère sans réserve".

Étape 3 : le paiement

Pour régler votre commande, vous avez la possibilité de payer par chèque ou en ligne par carte bancaire. En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l’ordre de Fleur en Ville et envoyé à Fleur en Ville - 28, rue Lacretelle - 75015 PARIS dans un délai d'une semaine. A défaut de réception du chèque dans le délai prévu, Fleur en Ville se réserve le droit d’annuler la commande du Client. En cas de règlement par carte bancaire, vous devez saisir les coordonnées bancaires de votre carte à débiter. Seules les cartes bancaires rattachées à un compte domicilié en France sont acceptées. Fleur en Ville a fait appel à BNP Paribas, qui a mis en place une solution de paiement en ligne sécurisée 3D SECURE qui repose sur 3 niveaux de sécurité : cryptage des données bancaires, demande d'autorisation systématique quel que soit le montant de la transaction et affichage de la page d'authentification de votre banque au moment du paiement avec le mode d'authentification qui lui est propre. Quand le paiement est accepté, un mail de confirmation vous est automatiquement transmis.

Étape 4 : la confection des jardinières

Nous vous rappelons par téléphone sous 48 heures pour fixer la date et l'horaire de livraison qui vous conviennent. A cette occasion, nous vérifions, par quelques questions, que votre rambarde est bien compatible avec le système d'attache des jardinières (ce qui est le cas dans 99% des cas - dans le cas contraire, nous vous rembourserons). C'est l'occasion également pour nous de recueillir vos préférences (votre couleur préférée de géranium par exemple), ou votre souhait de remplacer une plante par une autre dans la composition choisie, pour en tenir compte lors de l'achat de vos plantes auprès de nos fournisseurs.

Vos pots et jardinières sont préparés par nos soins dans notre atelier parisien situé 16, rue Le Sueur (Paris 16).

Chaque pot et jardinière contient :

  • une couche de substrat (mélange de pierre ponce, zéolithe et pierre de lave) pour le drainage, enrichi d'un engrais (azote + phosphore + potasse) qui apporte à vos plantes suffisamment de substances nutritives pendant 12 mois,
  • du bon terreau pour nourrir les plantes,
  • une couche de paillis (coques de cacao) pour limiter l'évaporation, ralentir la pousse des mauvaises herbes, éviter les éclaboussures de terre quand il pleut et surtout fertiliser progressivement le terreau,
  • les plantes et fleurs que vous avez choisies.

Tous les contenants proposés ont une réserve d'eau, pratique en cas d'absence, et un trop plein pour évacuer le surplus d'eau et éviter que les racines des plantes ne trempent dans l'eau. Ainsi quand il pleut, le surplus d'eau de pluie peut s'écouler à l'extérieur, mais le réservoir reste plein pour nourrir les plantes.

Étape 5 : la livraison

Nos pots et jardinières sont livrés clé en main, c'est à dire que les plantes sont déjà plantées dans les contenants.

Nos délais de livraison varient entre 2 et 5 jours, en fonction du jour de la semaine quand a lieu la commande et de notre planning de livraison.

Parce que les plantes et fleurs sont des marchandises fragiles et méritent le plus grand soin, nous assurons nous-mêmes la livraison des jardinières à votre domicile. Nous vous remettrons une fiche d'entretien sur les plantes de vos jardinières et nous nous chargerons d'installer les jardinières sur votre terrasse, balcon ou rebord de votre fenêtre et assurerons le premier arrosage.

Au moment de la commande, vous indiquez vos préférences de dates et de créneaux horaires de livraison et nous vous rappellerons sous 48 heures pour convenir ensemble du rendez-vous. Pour les clients qui travaillent, nous livrons un soir par semaine (le mardi ou le jeudi de 19H à 21H) et le samedi de 9H à 13H.

Nous livrons actuellement à Paris intra-muros et dans certaines communes limitrophes (Saint Ouen, Clichy, Levallois Perret, Courbevoie, Neuilly sur Seine, Boulogne Billancourt, Issy Les Moulineaux, Vanves, Malakoff, Montrouge).

Si vous habitez en région parisienne en dehors de ces communes, vous ne pourrez pas passer directement la commande sur notre site, mais contactez-nous (contact@fleurenville.fr ou 06 70 82 22 96), nous pourrons peut-être vous livrer (au cas par cas).


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